Здружението на новинарите на Македонија (ЗНМ) објави препораки за унапредување на комуникацијата на политичарите и носителите на јавни функции во услови на трагични настани кои ја засегаат целата јавност. Целта е да се зајакне транспарентноста и да се овозможи навремен и коректен пристап до информации.
Како политичарите и носителите на јавни функции НЕ треба да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани.
- Не покажувајте ароганција и незаинтересираност.
- Не бидете одбивни, нетрпеливи или иритирани. Избегнувајте сарказам, превртување на очи или покажување на надмоќност. Не ја минимизирајте трагедијата и не префрлајте вина на други.
- Не прикривајте информации и не избегнувајте одговори.
- Не одговарајте со нејасни и празни фрази. Ако одредени информации сè уште не се достапни, кажете го тоа отворено наместо да бегате од прашањата. Не давајте погрешни или контрадикторни информации – тоа создава недоверба и шпекулации.
- Не ја користете трагедијата за политички маркетинг.
- Ова не е време за политички поени или ПР настапи. Не ветувајте нешто што не можете да го исполните. Не ја користете трагедијата за напад на политички противници.
- Не ги обвинувајте јавноста, медиумите или жртвите.
- Не сугерирајте дека жртвите сами си се виновни. Не напаѓајте новинари дека „ширеле паника“ само затоа што поставуваат тешки прашања. Медиумите имаат право да информираат – почитувајте ја нивната улога.
Како политичарите и носителите на јавни функции ТРЕБА да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани
- Покажете емпатија и човечност.
- Изразете сочувство искрено, а не само со подготвени изјави. Покажете разбирање и почит кон семејствата на жртвите. Вашиот тон и говор на телото треба да одразуваат загриженост.
- Изразете сочувство искрено, а не само со подготвени изјави. Покажете разбирање и почит кон семејствата на жртвите. Вашиот тон и говор на телото треба да одразуваат загриженост.
- Бидете транспарентни и давајте јасни информации.
- Споделувајте точни информации на време, дури и ако се ограничени. Објаснете што се знае, што се истражува и кога ќе следуваат нови информации. Ако се направени грешки, признајте ги и објаснете како ќе бидат исправени.
- Почитувајте ги новинарите и нивните прашања.
- Одговарајте директно и не покажувајте непријателски став. Дозволете дополнителни прашања и покажете трпение. Ако нешто не знаете, признајте го тоа, наместо да шпекулирате.
- Објаснете ги следните чекори без да ја политизирате трагедијата.
- Кажете кои итни мерки се преземаат за да се реши ситуацијата. Смирете ја јавноста со факти, а не со празни ветувања. Фокусот треба да биде на жртвите и нивните семејства, а не на политички интереси.
- Овие принципи се особено значајни во време на кризни ситуации и трагедии, кога јавноста има право на точни и навремени информации, а новинарите мора да работат без притисоци и ограничувања.
Препораките ја нагласуваат важноста на редовната и отворена комуникација со медиумските работници и медиумите, како и почитувањето на професионалните и етичките стандарди.
